据统计，今年1-6月份市财政局在市行政审批中心窗口共接待办理会计管理事项人员17300人次，办理新发、调转会计从业资格证书1790件，换发会计从业资格证书10116件，上门办理会计服务事项379件。今年第二季度，获得市行政审批中心“红旗窗口”荣誉。

我市会计从业人员队伍量大面广，分布各行各业，层次多，差异性大，服务要求高。市财政局对照行政审批制度改革的工作要求，紧贴“服务会计人，打造新形象”的工作目标，以开展“知荣辱，优服务，争做人民满意公务员”为主题的道德实践活动为契机，以会计人满意为标准，以流程再造、整合事项、集中办理为重点，以队伍建设为保障，努力为会计人员提供高效、优质、全程服务。

一、增设窗口，再造流程。以满足服务对象的需要为第一需要，专门在“中心”增设窗口，配强力量，较好地解决了以往因窗口少申办人员多而出现拥挤等问题。在流程改进方面，以“一窗受理，全程办事，方便服务”为宗旨，通过规范设置窗口功能，再造业务管理流程，将办理会计从业资格证书环节由原先的三个环节合而为一，避免了会计人员办证来回跑的麻烦，让会计人员在一个办事窗口真正能够得到“一站式”、“一条龙”的高效服务。

二、整合事项，集中办理。对原先分散在多个地点办理的7个会计管理事项，统一集中在“中心”窗口办理，实行“告知承诺制，一审一核制”，将原先承诺的5天期限缩短为即时办理，较好地解决了以往办理会计事项地点分散，办理程序要求不明了，办事手续往返次数多等问题。与此同时，还对会计人员多、工作量大的单位相应采取了事先电话告知、预约上门服务的方式，切实为会计人员服务到家。

三、设置专栏，方便查阅。针对全年每个工作日平均有200名会计人员咨询会计法规、财会新政策的实际，依托财政、地税合署办公的优势，在市区的直属、鹿城、瓯海、龙湾以及开发区的5个税务分局办税大厅专门设置“会计之窗”资料架，放置相关会计管理事项 “办事须知”，发布会计公告，方便会计人员浏览、查阅，及时向他们传递最新的财会政策信息，达到“导航服务”的目的。

四、改版网页，扩充信息。针对会计人员对“温州市财税信息网” 会计专栏点击率高、会计信息需求大的实际，及时对会计专栏版面设置进行改进，不断充实和扩大会计专栏信息量，增加网上点击内容，实行会计政策、办事程序、办理时限、办理结果、投诉渠道“五公开”，以满足广大会计人员的需求。

五、征询建言，完善服务。为不断改进和完善服务与管理工作，专门在“中心”窗口放置《征求意见表》，架起政府会计管理部门与会计人员沟通的桥梁，真心实意向前来咨询和办事的人员广征建言，拉近与会计人员的距离，及时找寻自身工作上的不足，切实履行“服务好会计人员，管理好会计队伍”这个义不容辞的职责，树好财政对外服务“窗口”的品牌形象。