按照市里的布置,温州市局从日前起率先在市会计核算中心开展财税服务品牌创建活动,以进一步深化机关效能建设。我局结合市直机关“满意单位”的评选,推出主题为“服务创一流,奉献在岗位”的财税服务品牌创建活动,旨在以这项创建成效,展示团队精神,彰显财税窗口单位新风貌、新业绩,形成“勤练兵、学技能、爱岗敬业”的良好风气,努力使财税工作“常做常新、有为而治”。 为扎实开展品牌创建活动,“中心”着力推行四项举措促进服务水平再提升。一是透明服务。实行“中心”政务信息公开,公布财务管理规定和财务报账制度;畅通办事渠道,全方位公开办事依据、核算流程、岗位职责,推行办事公开化,提高办事透明度。设立咨询窗口,耐心做好核算业务的解释和答复;定期召开报账会计例会,提供沟通相关财务信息。二是便捷服务。科学、合理设置业务流程,减少核算环节,推行一窗受理、全程办理的“一窗式”报账业务;实行报账备用金专户存储,授权小额转账支付业务。依托信息化,开拓网络业务,实现单位远程报账和远程查询,对有条件的单位实行专线连网;运用POS支付手段,逐步实现电子化财务结算。三是规范服务。从健全管理制度、深化核算改革、提高岗位技能入手,不断规范业务流程,落实AB岗工作制、首问责任制、一次性告知制、否决报备制和轮流值班制等工作效能制度。稳妥推进国库集中支付制改革,切实履行监管职责。开展报账业务培训,指导报账单位健全财务管理。加强“中心”人员素质教育,潜心学习理论、钻研业务,开展岗位练兵、技能比武,提高核算业务水平,促进规范高效服务。四是温馨服务。坚持服务宗旨,确立“处处是窗口,人人是形象”的理念,把服务对象的满意度作为工作标准,想他们所想,急他们所急,变被动服务为主动服务,做到服务有提示,服务全方位,以诚待人,热情办事,努力营造温馨的工作环境和服务氛围,树立财税品牌窗口的良好形象。 为组织实施好创建活动,市局要求各单位协力配合、与之合拍。“中心”在整个创建活动中要与各项工作通盘结合,全体干部职工都要从我做起,站好每一岗,当好“开路先锋”。